Política de privacidad

Última actualización: 12 de octubre de 2026

Responsable de la protección de los datos personales

Ossama Mansour, presidente y director general, Soins et Injections inc. (Clínica Éclat Aven).

Correo: soinsetinjections@gmail.com · Teléfono: 438 449-2380.

Para cualquier pregunta, solicitud de acceso o queja sobre sus datos personales, escríbanos a esta dirección indicando «Privacidad» en el asunto.

Datos que recopilamos

Cuando completa un formulario (consulta, reserva, paquetes de boda, boletín): su nombre, correo, teléfono, clínica preferida, tratamientos que le interesan y, si decide escribirlos, sus inquietudes u objetivos estéticos. Estos últimos pueden ser datos de salud; comparta solo lo que nos ayude a planificar su consulta.

Cuando navega por el sitio: datos técnicos básicos (dirección IP, tipo de navegador, páginas visitadas) registrados por nuestro proveedor de alojamiento por seguridad y para el buen funcionamiento del sitio.

Su expediente clínico (evaluación, consentimientos, notas de tratamiento) se crea y conserva por separado durante su cita, según las obligaciones profesionales de enfermeras y médicos.

Para qué los usamos

Responder a su solicitud, confirmar o modificar una cita y contactarle sobre su consulta.

Enviarle nuestro boletín, solo si lo ha aceptado. Puede darse de baja en cualquier momento con el enlace incluido en cada correo.

Mantener la seguridad del sitio y prevenir abusos. Nunca vendemos sus datos personales.

Consentimiento

Al marcar la casilla de consentimiento de un formulario, acepta que sus datos se utilicen para los fines descritos. Puede retirar su consentimiento en cualquier momento escribiéndonos; esto no afecta la atención ya recibida.

Proveedores que tratan sus datos

Recurrimos a proveedores para alojar el sitio y gestionar las solicitudes: nuestro proveedor de alojamiento web, FormSubmit y Google Workspace (transmisión y gestión de solicitudes y reservas), Google Analytics (medición de audiencia), Jane App (expedientes y citas), Mailchimp (boletín) y Beautifi (financiamiento, solo si lo solicita).

Algunos de estos proveedores almacenan datos fuera de Quebec, en particular en Estados Unidos. Antes de confiarles datos, evaluamos que ofrezcan una protección adecuada y les exigimos usarlos solo para prestarnos sus servicios.

Conservación y seguridad

Conservamos las solicitudes de consulta que no conducen a una cita durante un máximo de 24 meses y luego las eliminamos. Los expedientes clínicos se conservan durante el plazo exigido por los colegios profesionales.

El acceso a sus datos se limita a los miembros del equipo que lo necesitan. El sitio utiliza una conexión cifrada (HTTPS).

Cookies y almacenamiento local

El sitio no utiliza cookies publicitarias. Guarda en su navegador su elección de idioma y si ya vio una ventana informativa.

Utilizamos Google Analytics para medir el uso del sitio (páginas vistas, tipo de dispositivo, región aproximada) y el número de solicitudes de consulta. Estos datos son agregados, las funciones publicitarias de Google están desactivadas y solo sirven para mejorar el sitio.

Puede bloquear Google Analytics en cualquier momento con el complemento de inhabilitación de Google (tools.google.com/dlpage/gaoptout) o bloqueando las cookies en su navegador.

Sus derechos

Puede solicitar acceder a sus datos personales, corregirlos, recibir una copia en un formato tecnológico estructurado, retirar su consentimiento o detener su difusión. Respondemos en un plazo de 30 días.

Si no está satisfecho con nuestra respuesta, puede presentar una queja ante la Commission d'accès à l'information du Québec (cai.gouv.qc.ca).

Incidentes de confidencialidad

Si un incidente de confidencialidad presenta un riesgo de perjuicio grave, avisaremos a las personas afectadas y a la Commission d'accès à l'information, y llevamos un registro de dichos incidentes.

Cambios

Podemos actualizar esta política. La fecha de la última actualización figura al inicio de la página.