Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 12 octobre 2026

Responsable de la protection des renseignements personnels

Ossama Mansour, président-directeur général, Soins et Injections inc. (Clinique Éclat Aven).

Courriel : soinsetinjections@gmail.com · Téléphone : 438 449-2380.

Pour toute question, demande d'accès ou plainte concernant vos renseignements personnels, écrivez-nous à cette adresse en indiquant « Confidentialité » dans l'objet.

Renseignements que nous recueillons

Lorsque vous remplissez un formulaire (consultation, réservation, forfaits mariage, infolettre) : votre nom, courriel, téléphone, clinique souhaitée, traitements qui vous intéressent et, si vous choisissez de les écrire, vos préoccupations ou objectifs esthétiques. Ces derniers peuvent constituer des renseignements de santé; ne nous transmettez que ce qui est utile pour planifier votre consultation.

Lorsque vous naviguez sur le site : des données techniques de base (adresse IP, type de navigateur, pages consultées) enregistrées par notre hébergeur pour la sécurité et le bon fonctionnement du site.

Votre dossier clinique (évaluation, consentements, notes de traitement) est créé et conservé séparément, lors de votre rendez-vous, selon les obligations professionnelles des infirmières et des médecins.

Pourquoi nous les utilisons

Répondre à votre demande, confirmer ou modifier un rendez-vous et vous joindre au sujet de votre consultation.

Vous envoyer notre infolettre, seulement si vous y avez consenti. Vous pouvez vous désabonner en tout temps grâce au lien inclus dans chaque courriel.

Assurer la sécurité du site et prévenir les envois abusifs. Nous ne vendons jamais vos renseignements personnels.

Consentement

En cochant la case de consentement d'un formulaire, vous acceptez que vos renseignements soient utilisés aux fins décrites ci-dessus. Vous pouvez retirer votre consentement en tout temps en nous écrivant; cela n'affecte pas les soins déjà reçus.

Fournisseurs qui traitent vos renseignements

Nous faisons appel à des fournisseurs pour héberger le site et traiter les demandes : notre hébergeur web, FormSubmit et Google Workspace (transmission et gestion des demandes et des réservations), Google Analytics (mesure d'audience), Jane App (dossiers et rendez-vous), Mailchimp (infolettre) et Beautifi (financement, seulement si vous en faites la demande).

Certains de ces fournisseurs conservent des données à l'extérieur du Québec, notamment aux États-Unis. Avant de leur confier des renseignements, nous évaluons qu'ils offrent une protection adéquate, et nous leur demandons de n'utiliser vos renseignements que pour nous fournir leurs services.

Conservation et sécurité

Nous conservons les demandes de consultation non suivies d'un rendez-vous pendant au plus 24 mois, puis nous les supprimons. Les dossiers cliniques sont conservés pendant la durée exigée par les ordres professionnels.

L'accès à vos renseignements est limité aux membres de l'équipe qui en ont besoin. Le site utilise une connexion chiffrée (HTTPS).

Témoins (cookies) et stockage local

Le site n'utilise aucun témoin publicitaire. Il enregistre dans votre navigateur votre choix de langue et le fait d'avoir déjà vu une fenêtre d'information.

Nous utilisons Google Analytics pour mesurer l'utilisation du site (pages consultées, type d'appareil, région approximative) et le nombre de demandes de consultation. Ces données sont agrégées, les fonctions publicitaires de Google sont désactivées et elles servent uniquement à améliorer le site.

Vous pouvez bloquer Google Analytics en tout temps avec le module de désactivation de Google (tools.google.com/dlpage/gaoptout) ou en refusant les témoins dans les réglages de votre navigateur.

Vos droits

Vous pouvez demander d'accéder à vos renseignements personnels, de les faire corriger, d'en obtenir une copie dans un format technologique structuré, de retirer votre consentement ou de cesser leur diffusion. Nous répondons dans un délai de 30 jours.

Si vous n'êtes pas satisfait de notre réponse, vous pouvez porter plainte auprès de la Commission d'accès à l'information du Québec (cai.gouv.qc.ca).

Incidents de confidentialité

En cas d'incident de confidentialité présentant un risque de préjudice sérieux, nous aviserons les personnes concernées et la Commission d'accès à l'information, et nous tenons un registre de ces incidents.

Modifications

Nous pouvons mettre à jour cette politique. La date de la dernière mise à jour est indiquée en haut de la page.